Kundeninformationen zum Coronavirus

Wichtige Informationen und aktuelle Hinweise Ihrer Raiffeisenbank eG Baunatal auf einen Blick

Auch in dieser besonderen Zeit können Sie darauf vertrauen, dass wir Sie mit Bankdienstleistungen versorgen. Wir werden unseren Privat- und Firmenkunden weiterhin verlässlich zur Seite stehen und möchten Ihnen versichern, dass das Bankgeschäft weiterläuft.

Aktuell befassen sich die zuständigen Behörden mit Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus. Auch unsere Bank folgt den Anordnungen und Empfehlungen der Experten, um Sie und unsere Mitarbeiter bestmöglich zu schützen und auf neue Entwicklungen vorbereitet zu sein. Nachfolgend haben wir alle wichtigen Informationen zum Filialbetrieb und zur Erledigung Ihrer Bankgeschäfte zusammengefasst.

Diese Seite wird regelmäßig für Sie aktualisiert.

Was wir, was Sie, was alle tun können

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

die Corona-Pandemie hat Deutschland nach wie vor fest im Griff und stellt uns alle vor große Herausforderungen. Bund und Länder haben die deutschlandweit geltenden Corona-Regeln daher bis zum 10. Januar 2021 verlängert.

Für uns als Genossenschaftsbank heißt das: Wir stehen zusammen, wir achten aufeinander – und wir sind in dieser schwierigen Zeit weiterhin für Sie da.

Die Filialen der Raiffeisenbank eG Baunatal bleiben geöffnet – auch während des ab 16. Dezember geltenden Lockdowns. In diesen besonderen Zeiten können Sie darauf vertrauen, dass wir Ihnen als verlässlicher Partner zur Seite stehen. Bestehende Termine behalten ihre Gültigkeit. Neben der Möglichkeit, die SB-Terminals und Geldautomaten zu nutzen, bleiben auch die Servicebereiche weiterhin zugänglich.

Und das können Sie tun: Nutzen Sie unsere Angebote wie das Online-Banking, den Telefon-Service und die Selbstbedienungsautomaten.

Die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Mitarbeitenden genießt höchste Priorität. Wir möchten Sie daher bitten, im Falle eines Filialbesuchs die geltenden Hygiene- und Abstandsregeln einzuhalten. Das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung in unseren Filialen ist weiterhin Pflicht.

Danke! Fürs Mitmachen. Für Ihr Verständnis. Für Ihre Solidarität – ganz im Sinne des genossenschaftlichen Gedankens: Was dem einzelnen nicht möglich ist, das vermögen viele. (Friedrich Wilhelm Raiffeisen)

Gemeinsam sind wir stark!

Bleiben Sie gesund.

Ihre

Raiffeisenbank eG Baunatal

Wichtige Informationen zum Filialbetrieb

Versorgung mit Bankdienstleistungen ist gesichert

Sie können weiterhin darauf vertrauen, dass Ihnen unsere Bankdienstleistungen zur Verfügung stehen. Wir haben die aktuellen Entwicklungen stets im Blick und verfügen über Notfallpläne, um die Fortführung des Geschäftsbetriebes gewährleisten zu können. Wie die Bundesregierung und die Länder möchten auch wir der Ausbreitung des Coronavirus entgegenwirken. Aufgrund dessen haben wir in unseren Filialen zusätzliche Schutzmaßnahmen getroffen.

Bitte beachten Sie die geänderten Öffnungszeiten zum Jahreswechsel

21. - 23.12.2020 geöffnet                                                
24. - 27.12.2020 geschlossen  
28. - 30.12.2020 geöffnet  
31. - 03.01.2021 geschlossen  

- ab dem 04.01.2021 sind wir wieder persönlich für Sie da.

Unsere SB-Bereiche stehen Ihnen in der kompletten Zeit uneingeschränkt zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass in unseren Geschäftsräumen aktuell eine Maskenpflicht für Kunden gilt. Unsere Filialen dürfen daher nur mit Mund-Nasen-Bedeckung betreten werden. Wir folgen mit dieser Regelung den Vorgaben der Landesregierung und bitten um Ihr Verständnis.

Wir sind für Sie erreichbar

Sie können uns wie gewohnt persönlich über alle digitalen und telefonischen Kontaktwege erreichen. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Auch unsere Geldautomaten und SB-Terminals bleiben für Sie zugänglich. Egal, ob Sie Fragen haben oder eine Beratung wünschen: Wir sind während unserer Geschäftszeiten telefonisch über unser Kunden-Service-Center erreichbar .

Sie erreichen uns unter der Nummer 0561 4995-0 montags bis freitags von 6:00 bis 22:00 Uhr sowie samstags, sonntags und an den Feiertagen von 9:00 bis 14:00 Uhr.

Unsere Filialen vor Ort

Wir sind auch persönlich weiterhin für Sie da. Falls wir einige Filialen zu Ihrem Schutz und zum Schutze unserer Mitarbeiter vorübergehend schließen sollten, halten wir Sie hier auf dem aktuellsten Stand. In unserer Übersicht sehen Sie jederzeit, welche Filialen offen oder geschlossen sind.

Maskenpflicht

Bitte beachten Sie, dass in unseren Geschäftsräumen aktuell eine Maskenpflicht für Kunden gilt. Unsere Filialen dürfen daher nur mit Mund-Nasen-Bedeckung betreten werden. Wir folgen mit dieser Regelung den Vorgaben der Landesregierung und bitten um Ihr Verständnis.


Nutzen Sie unsere Online-Services

Bargeldversorgung und Zahlungsverkehr

Sie können sich auch in Zeiten der Corona-Pandemie darauf verlassen, dass Ihnen unsere Bankdienstleistungen weiterhin zur Verfügung stehen. Den Zahlungsverkehr mit allen Bezahlmöglichkeiten können Sie weiter in vollem Umfang nutzen. Dazu gehört auch die Versorgung mit Bargeld an den Geldautomaten sowie die Bargeldauszahlung an der Kasse im Einzelhandel.

Online-Banking

Mit unserem Online-Banking können Sie Ihre Bankgeschäfte zu jeder Zeit bequem von zu Hause aus erledigen. Ihre Kontoauszüge lassen sich ebenfalls darüber abrufen. Sie können das Online-Banking auch nutzen, um uns zu erreichen. Kontaktieren Sie Ihre Berater einfach über das Postfach. Falls Sie noch nicht für das Online-Banking freigeschaltet sind und die Funktion nutzen möchten, kommen Sie auf uns zu: Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktlos bezahlen

Wer sich den Weg zum Geldautomaten sparen möchte, kann seine Einkäufe im Supermarkt oder in der Apotheke auch kontaktlos mit der girocard (Debitkarte) oder Kreditkarte bezahlen. Insbesondere Kleinbeträge lassen sich so schnell und einfach ohne PIN-Eingabe begleichen.

Mobil bezahlen

Sie können auch eine digitale Version Ihrer Karten in der VR-BankingApp hinterlegen und mit Ihrem Smartphone bezahlen. Mehr Informationen zum mobilen Bezahlen erhalten Sie hier.

Online-Geschäftsstelle

Viele Bankgeschäfte können Sie komplett online abwickeln. In unserer Online-Geschäftsstelle haben Sie die Möglichkeit Serviceaufträge an uns zu versenden oder Produkte abzuschließen. Um unsere Services zu nutzen, kann ein Zugang zum Online-Banking bzw. zum Portal unserer Partner notwendig sein.


Informationen für unsere Firmenkunden

Wir unterstützen Sie

Insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen befinden sich in schwierigen Zeiten. Wir möchten unseren Firmenkunden zur Seite stehen und sie dabei unterstützen, die passenden Fördermaßnahmen für ihr Unternehmen zu finden.


Aktuelle Hinweise Ihrer Raiffeisenbank eG Baunatal

Hier informieren wir Sie regelmäßig über aktuelle Entwicklungen.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des KundenServiceCenters sind montags bis freitags von 6:00 bis 22:00 Uhr sowie samstags, sonntags und an den Feiertagen von 9:00 bis 14:00 Uhr erreichbar unter 0561 4995-0 oder per E-Mail unter service@rbbaunatal.de.
Unsere Selbstbedienungsbereiche bleiben geöffnet. Achten Sie auf einen ausreichenden Abstand zu anderen Kunden. 

Bleiben Sie gesund. 

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Raiffeisenbank eG Baunatal


Unsere digitalen Services

Wir sind für Sie da!

Häufige Fragen zum Umgang mit dem Coronavirus

Besitzt die Raiffeisenbank eG Baunatal einen Notfallplan?

Ja, wir verfügen über einen Notfallplan, der die Fortführung des Geschäftsbetriebes gewährleistet. Darüber hinaus haben wir in unseren Filialen gemäß der Empfehlungen des Robert Koch-Instituts und der zuständigen Behörden zusätzliche Maßnahmen getroffen, um unsere Kunden und unsere Mitarbeiter zu schützen.

Wie komme ich an mein Geld, wenn die Filialen geschlossen sind?

Unsere Geldautomaten und SB-Terminals bleiben für Sie weiterhin jederzeit zugänglich. Sie können zudem die Bargeldversorgung über den Einzelhandel an den Supermarktkassen nutzen.

Ich habe einen Beratungstermin vereinbart. Findet dieser statt?

Unsere KompetenzCenter bleiben bis auf Weiteres geöffnet. Beratungsgespräch sollten möglichst nur telefonisch stattfinden.